Bertrand Destailleur

Customer Marketing Partner

Professeur au Pôle Universitaire Léonard-de-Vinci, où il enseigne le Marketing client dans le cadre du MBA de l’Ecole de Management, Bertrand est diplômé de l’Université Paris-Dauphine en Sciences des Organisations (DEA « Décision, Communication, Pouvoir »). Ancien Directeur Marketing client du Club Méditerranée, il a plus de 15 ans d’expérience en stratégies de connaissance et fidélisation client, appliquées notamment aux secteurs du Luxe et du Tourisme. Au sein du cabinet de conseil Equancy, qu’il a rejoint en 2014 en qualité d’associé, il accompagne des leaders de ces industries dans la conception de leur programme de fidélité, l’impact du CRM sur leur chiffre d’affaires, le design d’expériences client spécifiques à la marque, et la mise au point de plans d’actions relationnels à partir des enseignements de la connaissance client.

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